Концепция командных ролей Р.М.Белбина

Общеизвестно, что существует множество видов работ, с которыми ни один человек не справится в одиночестве (например, зачатие потомства) или, по крайней мере, не справится своевременно. Это подводит нас к идее совместного труда.

Идеи идеями, но нужно же и дело делать! Когда людей двое или трое и то договориться непросто, а если их еще больше? А если возникает необходимость организовать деятельность группы людей быстро и достичь наилучшего результата в кратчайший срок? Самый популярный способ — формирование команд. На этом месте уточню: одно из отличий, а для этой статьи ключевое отличие, команды от группы — это распределение ролей, что позволяет ей более эффективно решать задачи.

Но как это сделать правильно? Ученые выделяют три способа формирования команд:

1. Под воздействием внешних обстоятельств. Вспомните, как в школе класс как попало разбивался на группы, для выполнения групповых задач, типа лабораторных и т.п. и результат, зачастую, тоже был какой попало. Такой подход может показаться нерезультативным, но иногда он оправдан.
2. Постепенное "выращивание" команд из существующих в организации "зерен". Тем самым улучшаются процессы информационного обмена, появляется общий язык, распределяются роли и т.д. В этом случае состав команд и их роли формируются в соответствии с требованиями ситуации. Результативно, качественно, но долго и очень узконаправленно.
3. Проектирование команд. В этом случае у нас есть возможность построить команды по некоему эталону или в соответствии с ним произвести корректировку.

В нашей статье вышеозначенный эталон представляет собой концепция командных ролей господина Рэймонда Мередит Белбина.

Для описания истории исследований я хочу обратиться к источнику: http://mtsepkov.org/

Теперь поговорим о том, к чему, в конечном итоге, пришли ученые. Исследования позволили выявить восемь командных ролей, особенности которых приведены в таблице:

Роль	Название	Место в команде	Характерные черты
	Plant, Генератор идей	♦ Выдвигает новые идеи, пути решения поставленной задачи..	● Индивидуалист. ● Креативен, талантлив, обладает высокой нестандартностью и гибкостью мышления. ● Устремлен к творчеству. ● Недооценивает практические детали.
	Resource Investigator, Исследователь ресурсов (снабженец, изыскатель)	♦ Обнаруживает новое во внешней среде: идеи, ресурсы. ♦ Налаживает полезные внешние контакты и проводит переговоры.	● Экстраверт, увлеченный, пытливый, общительный. ● Хорошо контактирует с людьми и разрабатывает что-то новое. ● Теряет интерес к работе, когда проходит ее первоначальная привлекательность.
	Coordinator (сhairman), Координатор (председатель, ведущий)	♦ Распределяет задачи. ♦ Знает, когда делегировать ответственность в группу, а когда принять на себя.	● Спокойный, уверенный в себе, управляемый. ● Способность без предубеждения оценивать достоинства всех предложений. ● Сильная мотивация достижения целей.
	Shaper, Шейпер (мотиватор, творец)	♦ Зачинщик мероприятий, постоянно тянет команду за собой. ♦ Вытаскивает группу из рутины. ♦ Часто достигает очень высокого темпа. ♦ Использует разнообразные подходы к делу.	● Отзывчивый, динамичный. ● Внутренний импульс и готовность бороться с инертностью, бездейственностью. ● Склонность к недовольству, раздраженности и нетерпению.
	Monitor Evaluator, Аналитик-стратег (критик, эксперт)	♦ Привержен лучшей идее, а не собственной. ♦ Способен оценить конкурирующие предложения.	● Благоразумный, предусмотрительный. ● Стратегично мыслит. ● Рассудительность, проницательность, хорошие умственные способности. ● Не умеет мотивировать других.
	Team Worker, Дипломат (душа команды, вдохновитель, гармонизатор)	♦ Разряжает обстановку, сглаживает противоречия между «трудными» личностями и помогает им конструктивно сосуществовать в одной команде, направляя их в конструктивное русло.	● Социально ориентированный, спокойный, чувствительный. ● Способен нести ответственность за людей и отвечать за ситуацию, создавать и поддерживать командный дух.
	Implementer (сompany worker), Реализатор (работник компании, рабочая пчелка)	♦ Претворяет идеи в практические дела.	● Дисциплинированный, надежный, предусмотрительный. ● Консервативный, исполнительный. ● Обладает выраженными организаторскими способностями. ● Практичный. ● Недостаток гибкости, невосприимчивость к непроверенным идеям.
	Completer (finisher), Контролер (педант, завершитель, исполнитель)	♦ Доводит деятельность до продукта. ♦ Избавляет команду от ошибок. ♦ Обращает внимание на требующего этого вещи. ♦ Стремится получить наилучший результат из возможных.	● Организованный, добросовестный, эмоционально неустойчивый. ● Стремление добиваться совершенства во всем. ● Тенденция беспокойства по поводу мелочей.

Скорее всего эту красивую табличку, над которой я так долго трудился вы прочли вскользь, а то и вообще прокрутили, но это не важно, потому что если тема вам интересна, то вы вернетесь к ней еще не единожды. Так или иначе, впоследствии, уже в "полевых" исследованиях, кроме вышеперечисленных восьми ролей, господин Белбин выделил девятую роль.

Specialist, Специалист

♦ Приносит в команду свои профессиональные знания и навыки.

● Высокий уровень знаний и опыта в предметной области. ● Склонность к эмоциональной неустойчивости. ● Высокий уровень экстраверсии. ● Отсутствие внимания к мелочам.

Должен заметить, что Специалист не обладает самостоятельной ролью в команде, а лишь дополняет имеющиеся.

Все эти роли, для упрощения понимания можно разделить на группы по схожести выполняемых функций:

Лидеры:

► Координатор — способен отодвинуть на второй план собственные амбиции, оптимальным образом использовать внутреннюю активность группы и работать вместе с сильными личностями, а не бороться против них. Точно видит, какой член группы в данный момент подходит для определенного задания. Распределяет задания между членами группы.
► Мотиватор — амбициозен, азартен, борется за победу любой ценой, будоражит команду и двигает её к цели. Но у него присутствуют такие отрицательные качества, как раздражительность, нетерпеливость, он не всегда способен довести свою активность до логического конца, особенно если оказывается в одиночестве.

Интеллектуалы:

► Генератор идей — самый умный член команды и самый творческий. Он определяет креативный потенциал всей команды. Но его отрицательной чертой является то, что он будет отстаивать свою идею даже в том случае, если убедится, что она не наилучшая.
► Аналитик — обладает высоким уровнем интеллекта (сопоставимым с «генератором идей»), но слабым личностным фактором. Это позволяет ему взвесить все существующие альтернативы и в нужный момент помочь команде вынести оптимальное и беспристрастное решение.

Переговорщики:

► Дипломат — активная роль такого человека преимущественно направлена внутрь, а не во вне команды. Этот член команды умеет слушать, предчувствовать и сглаживать конфликты и противоречия. Одной из их важных функций является способность удерживать несколько ярких и сильных личностей в рамках одной команды.
► Исследователь ресурсов — направляет свою деятельность во вне. Способен подхватывать новое из окружающей среды и привносить это новое в командную деятельность. Они экстраверты и поддерживают широкую сеть контактов. «Изыскатель» способен создать команде конкурентные преимущества и внести новое направление, сопоставимое по своему значению с авторскими разработками «генератора идей».

Исполнители:

► Реализатор — последовательно и стабильно работает во благо команды и ставит её интересы выше своих собственных. Такой человек  является исполнителем чужих идей, поэтому без него невозможна деятельность.
► Контролер — доводит налаженную деятельность до завершения. Такой человек исправляет ошибки во время деятельности команды, привлекает внимание к тем аспектам деятельности, которые требуют этого. Контролирует процесс.

К тому же эти восемь ролей условно можно разделить на основные и недостающие, однако, хочу заметить, что попытки создавать неполные команды только подтверждают мнение господина Белбина о том, что отсутствие какой-то роли в команде обязательно приведет к какому-нибудь недостатку в работе.

К основным относят реализатора, координатора, мотиватора, генератора идей и исследователя ресурсов. Как вы можете заметить, они отчасти противоречат друг другу. Так координатор нацелен на объединение и достижение гармонии, а мотиватор стремиться вывести из состояния равновесия и заставить команду двигаться. Генератор стремиться хорошенько обдумать идею, а снабженец (исследователь ресурсов) спешит ее реализовывать. Такая полярность устремлений позволяет им хорошо дополнять друг друга и сбалансировано двигаться к цели. В теории, основных ролей достаточно для того, чтобы справиться эффективно с любой задачей, но на практике не находятся «чистые роли», поэтому между членами команды всегда возникают конфликтные ситуации. Недостающие роли позволяют разрешить проблемы, порождаемые обладателями основных ролей. Аналитик, не участвуя в прениях, способен при принятии решения порадовать независимыми выводами. Дипломату отводиться роль предотвращения конфликтов и выведение ситуации в конструктивное русло. Контролер помогает довести дело до логического завершения.

Что важно знать при построении команды?

С точки зрения модели Белбина, к командной работе способен не каждый человек. Способных к этому людей около 70%. Они могут иметь 2-3 сильные командные роли, между которыми они имеют некоторый выбор и 2-3 роли, к которым они не приспособлены полностью. По мнению господина Белбина, идеальное количество человек в команде равняется шести. В таком случае, каждый член команды берет на себя функции больше, чем одной роли.

В любой команде должно быть достаточно исполнителей, что логично, так как идеи не поешь, а на мотивации не выспишься — кто-то должен работать на результат, как Реализатор, а также завершать работу и скрупулезно вычищать недочеты, как Контролер. Обращаю ваше внимание, что если отсутствие Контролера еще возможно скомпенсировать, то отсутствие Реализатора — никак.

Подбор ролей зависит от специфики задачи. Например: 

→ Если для успешного выполнения задачи важен профессионализм и качество в конкретной области, то в команде должен быть Специалист соответствующего профиля. Просто Исследователя ресурсов или Аналитика-стратега, знакомых с областью, — недостаточно, если они не совмещают свою роль с исполнительской. С другой стороны, если качество не так важно, то наличие Специалисти и/или Педанта, гарантирует лишние затраты времени и усилий.

Или:

→ Если область, которая может быть реализована стандартными средствами, отдается Генератору или Исследователю ресурсов, то получается изобретение велосипедов. Верно и обратное: если область, идеи в которой должны быть изюминкой проекта, отдается исполнителям, то успех не достигается.

И так далее...

Важно учитывать особенности поставленной перед группой задачи, а также контролировать, чтоб каждый сотрудник занимал именно то место в команде, которое необходимо.

В успешной команде обязательно должен быть умный и творческий участник — Генератор идей и соразмеримый с ним по интеллектуальным способностям оппонент (не генератор идей!).

Участники должны иметь разные типы свойственных им ролей. В таком случае не возникает борьба за роль при этом перекрываются все роли, необходимые для слаженной деятельности.

Что важно знать о самом себе?

Конечно же важно знать, свои роли. Кстати говоря, сочетаться они могут как угодно — невозможных сочетаний просто нет. Определить их можно пройдя тест Белбина.

Кроме того, хороший командный игрок должен ориентироваться, в первую очередь, не на собственные амбиции, а на потребности команды, а следовательно, должен хорошо знать не только свою роль, но и роли всех членов своей команды. Также необходимо уметь переключаться между своими ролями (я уже упоминал, что одному человеку в среднем свойственно 2-3 роли), и, при необходимости, качественно исполнять несвойственные вам роли. Только помните, что в течение длительно промежутка времени никто не способен делать это максимально эффективно и не требуйте от себя слишком многого.

Тем не менее, все эти способности можно, и даже нужно, тренировать. Выбирать, исполнение каких ролей вам имеет смысл тренировать нужно исходя из личностных качеств. У каждой роли есть свои достоинства и недостатки и вы должны понимать, как ваши личностные качества сочетаются с той или иной ролью. Скажем, человек напрочь лишенный воображения может замечательно выполнять роль координатора, но не генератора идей, а человек не способный мотивировать даже себя никогда не станет хорошим шейпером. Я хочу сказать, что ваши личные достоинства и недостатки могут быть как приемлемыми для какой-либо роли, так и совершенно недопустимыми, т.е. препятствующими ее выполнению. Это значит, что нужно уметь оценивать себя объективно.

Также не забывайте, что у вас несколько возможных ролей, и некоторые из ваших качеств могут дополнять ту или иную роль. В зависимости от выбранной сейчас роли, вы можете концентрироваться на тех или иных качествах своей личности, так, как это делают актеры. Скажем, какому-то человеку свойственны роли Шейпер и Координатор, и когда он выступает в роли шейпера он концентрируется на своих пробивных способностях, умении мотивировать, амбициях, а когда выполняет роль координатора, то отодвигает эти свои на второй план и концентрируется на умении правильно оценивать людей и предложения, распределять задачи.

Напоследок, хочу озвучить довольно очевидную вещь — думать о тренировках свойственных или несвойственных вам ролей можно и нужно, но подлинное умение командной работы постигается только на практике.

С наилучшими пожеланиями,
Сказочник

Для написания статьи были использованы материалы с сайтов:
http://mtsepkov.org/
http://9psy.ru/
http://ibcm.biz/